Un collectif qui ne sait pas comment il va trancher n'ose pas explorer. La décision collective ne se joue donc pas au moment de décider, mais bien avant.
Explorer et trancher sont incompatibles
Ce sont deux activités antagonistes. En exploration, on cherche la quantité et on suspend le jugement. En convergence, on regroupe, on hiérarchise, on élimine. Mélangées, la première idée est aussitôt critiquée et plus personne n'en propose d'autres.
Le module 2 de la formation structure les déroulés par le diamant et le double diamant : ouvrir, traverser une zone de flou, refermer. L'erreur la plus fréquente est de sauter le premier diamant, celui qui reformule le problème, pour aller directement chercher des solutions à une question mal posée.
La règle de décision
C'est ce qui manque le plus souvent. Un groupe qui ignore si l'on cherche un consensus, un avis consultatif ou une validation par le commanditaire argumente comme si chaque voix était décisive. La discussion ne peut alors pas se refermer.
Les modes possibles
Le consentement, où l'on avance en l'absence d'objection argumentée. La majorité pondérée, qui accepte qu'une minorité reste en désaccord. L'avis consultatif, où le groupe éclaire une décision qui reste celle d'une personne. Aucun n'est meilleur : le pire est celui qu'on n'a pas annoncé.
L'annoncer avant l'exploration
Pas au moment de conclure. Annoncée en ouverture, la règle libère l'exploration : chacun sait que la divergence a une fin, et qu'elle ne se paiera pas d'un débat sans issue.